"הדבר היחיד הקבוע בחיינו הוא השינוי"  הרקליטוס, 500 לפני הספירה
 
אחד המאפיינים הבולטים של ארגונים הוא הדינאמיות הנדרשת מהם והשינויים המתרחשים בהם לעיתים קרובות, אם כתגובה ואם כצעד יזום, כחלק מהערכות לתנאים המשתנים, להזדמנויות לצמיחה.
שינוי, קטן כגדול, משמעו תזוזה ויצירת מציאות חדשה, מקומית או מערכתית.  
 

האחריות בניהול השינוי מחייבת ניהול מוקפד של כמה תחומים:

• תהליך קבלת ההחלטות - מהם השיקולים המנחים? מה מבקשים להשיג? איך רואים את התמונה השלמה? 
• ניהול הסיכונים - אילו סיכונים השינוי עלול להציב בפנינו? איך נכון לנהל, לבקר ולצמצם את היקפם? מי ומה הם מוקדי ההתנגדות?
• מיצוי הסיכויים - מה עלינו לעשות ע"מ למצות את פוטנציאל השינוי?
• מה משתנה - האם המבנה משתנה? חלוקת התפקידים? נושאי המשרות? תהליכי העבודה? אילו פערים ייווצרו וכיצד נכון להשלים אותם?
• שותפות - עם מי וכיצד יוצרים שותפות להובלת השינוי בארגון?  
• איתור ומיפוי הכוחות -  מה הם הכוחות הארגוניים שעשויים להשפיע על הצלחת השינוי? מי הם סוכני השינוי (= אנשי המפתח שיסייעו בהובלת השינוי)?
• תקשורת – איך לבנות ולעצב תהליכי הסברה וריתמה לתהליך?

שינויים בדרך כלל  אינם מסתיימים ב"זבנג וגמרנו". תהליכי שינוי מורכבים מנקודות שיא ונקודות שפל, מצעדי התקדמות וצעדי נסיגה, מהצלחות וממשברים, מרגעי אופטימיות ותקווה לצד רגעי אכזבה ומפחי נפש.

הנחת היסוד היא שככל שניטיב לזהות את התרחישים בשלב ההערכות, כך הארגון ייטיב להתמודד עם הקשיים בהמשך. ואולם, לא הכול נצפה מראש, ולעתים נדרשים פתרונות יצירתיים, המלווים בנחישות ובאופטימיות,  כחלק בלתי נפרד מתהליך השינוי.
 
תהליך ליווי השינוי מתמקד בהיבטים הקריטיים להצלחה:

• עיצוב תכנית שתאפשר לזהות ולהטמיע את השינוי לטווח הארוך תוך צמצום הפגיעה האפשרית בארגון
• הקניית כלים למנהלים להתמודדות במצבי המשבר
• לווי אישי של מובילי השינוי בתהליך
• ליווי בצמתים הקריטיים של תהליך השינוי - תקשורת פנים ארגונית ותיקשור המסרים, הובלת צוותי חשיבה וצוותי עבודה, הבניית שגרות ניהול ועוד